生活安心情報 　 119番の正しいかけ方




通信指令室
　　家族や友人が交通事故にあったり、急病やケガで救急車が必　要になった時、また火災になってしまったり、火災を目撃して　消防車に来てほしい時、皆さんは｢１１９番｣に通報します。そ　の｢１１９番｣通報を受信して、消防隊・救急隊・救助隊を出動　させるのが、｢通信指令室｣です。

　　通報を受信しながら迅速に状況を判断し、１秒でも早く皆さ　んのところへ向かって出動しなければなりません。そのために　は、皆さんの正確な１１９番通報が必要です。あせる気持ちも　わかりますが、どうか指令員の質問に落ち着いてはっきりと答　えてください。
家庭用電話、携帯電話
からの１１９番のかけ方

救急の場合

火事の場合


Back
家庭用電話・携帯電話からの１１９番
救急の場合
指令員　　　　　通報者
電話で「１１９」を押す。（またはダイヤルを回す）
はい、１１９番です。火事ですか？救急ですか？
救急です。
場所を教えてください。
○○市（村）、大字○○、○○番地、
集落名○○、世帯主名○○の家です。
近くの目標になる建物や、信号、通りなどを教えてください。
○○小学校の３件北側の家です。
場所がわかりました。
救急車を出動させましたので
落ち着いてこちらの質問に答えてください。
詳しい状況を教えてください。
うちの旦那がテレビを見ていて急に倒れました。
意識と呼吸はありますか？
倒れたときに体をぶつけたり出血したりしていませんか？
呼吸はありますが、ふらふらしている感じです。
出血などはありません。
何か病気をされていますか。
かかりつけの病院があった教えてください。
○○の病気で、○○病院に通院しています。
お父さんのお名前と生年月日を教えてください。
氏名○○です。昭和○年○月○日生まれです。
わかりました。
最後に、通報者ということであなたのお名前と住所を教えてください。
妻の氏名○○です。住所は旦那と同じです。
それでは、救急車が到着するまで、
お父さんの状況を観察しながらお待ちください。


Back
火災の場合
指令員　　　　　通報者
電話で「１１９」を押す。（またはダイヤルを回す）
はい、１１９番です。火事ですか？救急ですか？
火事です。
場所を教えてください。
○○市（村）、大字○○、○○番地、
集落名○○、世帯主名○○の家です。
近くの目標になる建物や、信号、通りなどを教えてください。
○○小学校の３件北側の家です。
場所がわかりました。
消防車を出動させましたので
落ち着いてこちらの質問に答えてください。
どこで何が燃えていますか？
お勝手から煙りが出ています。燃えているものは確認できません。
逃げ遅れている人はいませんか？
現在避難中です。
わかりました。
最後に、通報者ということであなたのお名前と住所を教えてください。
氏名○○です。住所は○○です。
それでは、消防車はもうすぐ到着します。
危険ですので家には絶対に近づかないようにしてください。


Back